Si pagaste desde un banco mexicano: No podemos aceptar cancelaciones de compra ni cambios en tu selección después de 24 hrs. Debido a que es muy probable que si cambias de decisión en más tiempo, tu mercancía ya estará  viajando en camino a su destino o ya hemos iniciado el proceso de producción.

En caso de decidir cancelar antes de las 24 hrs,  debes informarlo por dos medios necesariamente,  correo electrónico a: hola@lachicharraceramica.com, ventas@lachicharraceramica.com y con una llamada a nuestra área financiera al número móvil +52 951 305 3663. Atención de lunes a viernes.

Características del correo. Asunto: Cancelación del pedido. En el cuerpo del correo debes decir Folio de venta, monto pagado, fecha y hora de compra, motivo de cancelación, cuenta bancaria para devolución vía transferencia electrónica. 

Si la cancelación procede se hará la devolución del 92% del total pagado. 

El tiempo de que los fondos se vean reflejados en la cuenta del cliente es variable de acuerdo a cada banco. Enviaremos por el mismo correo de solicitud, el comprobante de operación de cancelación realizada.

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Si pagaste desde un banco fuera de México: No podemos aceptar cancelaciones de compra ni cambios en tu selección después de 24 hrs. Debido a que es muy probable que si cambias de decisión en más tiempo, tu mercancía ya estará  viajando en camino a su destino o ya hemos iniciado el proceso de producción. 

En caso de decidir cancelar antes de las 24 hrs,  debes informarlo por dos medios necesariamente,  correo electrónico a: hola@lachicharraceramica.com, ventas@lachicharraceramica.com y con una llamada a nuestra área financiera al número móvil 951 305 3663. Atención de lunes a viernes.

Características del correo. Asunto: Cancelación del pedido. En el cuerpo del correo debes decir Folio de venta, monto pagado, fecha y hora de compra, motivo de cancelación, cuenta bancaria para devolución vía transferencia electrónica. 

Si la cancelación procede se hará la devolución del 85% del total pagado. 

El tiempo de que los fondos se vean reflejados en la cuenta del cliente es variable de acuerdo a cada banco. Enviaremos por el mismo correo de solicitud, el comprobante de operación de cancelación realizada.