(Tenemos solo 3 días naturales posteriores a la entrega para poder reclamar el seguro).

En caso de requerir hacer  válido el seguro, deberás:

• Fotografiar la caja más grande (master) en la que va tu pedido, sus protecciones, y si tiene algún daño exterior, es conveniente que se aprecie en las fotos.
• Fotografiar cuando la caja (master) más grande se abra y puedan apreciarse la o las cajas más pequeñas.
• Una vez hecho esto, abrir la caja pequeña, en la foto se debe apreciar la caja grande abierta, la caja pequeña abierta; donde se ve cómo iba envuelta la pieza.
• Una foto de la pieza sola donde se pueda apreciar el daño causado.
• Una foto en conjunto de las piezas dañadas (si es que esto aplica).
• Muy importante no tirar nada; es decir ni las piezas rotas, ni el empaque que llevaban (es requisito fundamental de la paquetería guardarlo).

3. Enviar fotos de las piezas por mail a hola@lachicharraceramica.com

Recuerda que la foto debe ser a una distancia que pueda apreciarse el daño y el empaque. 

4. Describir el daño que presenta el empaque y las piezas una a una (dependiendo de la cantidad que hayan sufrido el daño).

Recuerda que nosotros nos hacemos cargo del proceso de reclamación, te iremos informando los avances.