(Tenemos solo 3 días naturales posteriores a la entrega para poder reclamar el seguro).

Es importante mencionar que en los envíos con el empaque que lleva tu pedido hemos tenido muy buenos resultados, el motivo por el que te mandamos la fotografía es porque así es como debes recibirlo.

1. En caso de no recibir este empaque de la fotografía lo mejor es no aceptarlo, fotografiarlo y notificarnos inmediatamente, o aceptarlo con la leyenda en el área de firma bajo reserva.

2. Abrirlo inmediatamente, revisar a detalle y notificarnos que todo está correcto, si es que es el caso.

En caso de requerir hacer  válido el seguro, deberás:

• Fotografiar la caja más grande (master) en la que va tu pedido, sus protecciones, y si tiene algún daño exterior, es conveniente que se aprecie en las fotos.
• Fotografiar cuando la caja(master) más grande se abra y puedan apreciarse la o las cajas más pequeñas.
• Una vez hecho esto abrir la caja pequeña, en la foto debe apreciar la caja grande abierta, la caja pequeña abierta; donde se ve cómo iba envuelta la pieza.
• Una foto de la pieza sola donde se pueda apreciar el daño causado.
• Una foto en conjunto de las piezas dañadas (si es que esto aplica).
• Muy importante no tirar nada; es decir ni las piezas rotas, ni el empaque que llevaban (es requisito fundamental de la paquetería guardarlo).

3. Enviar fotos de las piezas por mail al presente mail.

Recuerda que la foto debe ser a una distancia que pueda apreciarse el daño y el empaque. 

4. Describir el daño que presenta el empaque y las piezas una a una (dependiendo de la cantidad que hayan sufrido el daño).

Recuerda que nosotros nos hacemos cargo del proceso de reclamación, además te iremos informando los avances, además si tienes duda de como enviarnos las fotos, puedes llamarnos a los teléfonos que aparecen en la firma.